生意参谋【数据作战室】客群沉淀重磅推出,大促效果更直观!

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双11除了提升销售额,扩大品牌影响力之外,对商家最重要的一点是,是与客户进行广泛互动,增强客户粘性。而客户一般分为新客、老客和流失客户。通过分析新老客特征,可以对他们提供更精准的服务,有利于店铺长远发展;而通过分析流失店铺,则可以发现自身不足,定点优化,让店铺转化率越老越好。

为帮助亲们更好地评估活动效果,了解每场活动带来的客户情况,数据作战室推出“客群沉淀”功能。通过该模块,亲们可以了解店铺每月的新老客运营情况及不同活动带来的客户情况、客群画像,有利于评估不同活动效果,找到最适合店铺拉新促活跃的活动类型。

下边,就有参谋长为您介绍数据作战室的“客群沉淀”功能。

一、客群沉淀效果:按月、按活动为您计算本期新老客营销效果,帮你了解哪类活动更适合拉新,哪类更适合促活跃。

 

支持最近12个月按月为您计算本店拉新召回情况,包括本月累计新客人数、老客人数及流失人数,可帮助商家了解不同月份的客群变化情况;支持按活动维度统计不同活动为店铺带来的新客人数、老客人数和最终流失人数,商家可以通过多个活动对比,了解不同类型的活动效果,由此发现哪类活动更适合拉新,哪类更适合召回老客,哪类又存在问题,导致流失严重。

生意参谋【数据作战室】客群沉淀重磅推出,大促效果更直观!

按月为您呈现每月店铺新老客营销效果

生意参谋【数据作战室】客群沉淀重磅推出,大促效果更直观!

按活动为您呈现不同活动的新老客营销效果

二、活动人群画像:更细粒度了解客群情况,有利于后续精准营销,持续互动,为店铺带来更多流量!

支持商家查看不同活动的人群画像,包括活动期内新支付卖家的购买特征(入店关键词、购买商品、支付金额、购买商品组合)、买家人群画像(性别、年龄、职业)、活动期内新支付买家回访情况(活动期新客总数、活动后0-3天、0-60天的回访人数、回购人数、活动后0-3天、0-60天的回访商品、回购商品)。注:不同类目提供的人群画像指标有所差异。

通过该模块,商家可以快速了解不同活动带来的人群特征,相关标签可用于直通车、钻展等投放上,可以让下次营销推广更精准;同时,也可以通过此处发现店铺潜在用户,由此挖掘新的商机。

生意参谋【数据作战室】客群沉淀重磅推出,大促效果更直观!

活动期新买家购买特征

生意参谋【数据作战室】客群沉淀重磅推出,大促效果更直观!支持查看新客人群画像(不同类目标签不同)

生意参谋【数据作战室】客群沉淀重磅推出,大促效果更直观!支持查看活动后客户回访、回购路径

 

三、活动平均效果:了解不同类型营销情况,哪类活动为店铺贡献最大一目了然。

支持按活动类型统计活动效果,活动类型包括天猫、双11、双12、618、聚划算、年货节和店内自定义活动,提供的指标包括平均预热访客数、平均活动访客数、平均新买家数、平均支付买家数、平均支付转化率、平均客单价、平均支付金额。

生意参谋【数据作战室】客群沉淀重磅推出,大促效果更直观!

 

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