生意参谋:人群标签玩法深度解析,做好2020年的第一步!

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今天和大家分享一下关于人群标签的玩法。淘宝千人千面算法已经推出好些年了,相信只要是做淘宝的商家对于标签、打标这些词都不会陌生,但对于算法的逻辑可能还不是很清楚。

简单来说,千人千面算法会给用户和产品分别打上一个标签,从而将相对应的产品推送给相对应的人群。

生意参谋:人群标签玩法深度解析,做好2020年的第一步!

就拿女装来说,如果一款产品的标签是20-24岁、女性、中等消费层级,系统就会将这款产品推送给20-24岁、女性、中等消费层级的用户。

这种方式一方面提高了用户找到心仪产品的效率,另一方面对于商家来说,精准的人群标签还能够进一步提高用户的转化率,对于买家卖家双方来说都是互惠互利的。

一、标签的形成

作为商家,想要切实利用好千人千面这一算法,首先要了解这一算法的标签是怎么形成的。

商家一款产品上新后,系统会根据店铺的类目、产品的属性以及产品标题、关键词等内容对产品做出一个基本的标签判断。

做出判断后系统会给到产品一定的这类流量来测试,随着这类流量的进入、转化、下单,系统就会根据这类流量人群的属性来加深产品的标签,并在后期持续给到这类流量。

举个简单的例子,你产品上新后,标题是“秋冬款韩版小西装外套女”,然后定价是258,系统就会根据你的标题、定价等信息给你推送曾经搜索过西装外套的,符合店铺年龄段的用户。

比如这类流量有100个,其中有89个是女性,69个是20-29岁,70个是白领,系统就会给你产品打上女性、20-29岁、白领等标签,从而在后续持续给到你这类流量。

二、人群如何打标

想要精准打标我们都知道最好的办法就是通过直通车来精准人群,但直通车在操作人群时要分阶段来操作。

1、引流初期

在直通车投放前期,我们还不知道店铺的优质人群是哪些,所以可以通过系统的智能拉新人群来投放,为我们的产品引入流量。

2、引流期

引流期我们的目的就是要引入足够多的流量,才好测试出哪些流量的人群是我们所需要的。

这时候我们就要开始建立不同的人群包去跑数据,先以两两组合来跑。

但要知道一点,虽然我们是测试数据,但我们设置的人群包还是要基于产品来设置。比如我们的产品是针对女性的,我们的产品人群包就应该以女性为主,男性为辅。

每一个组合包的出价、溢价最好不要相差太多,这样才能测试出哪些是我们所需要的人群包。

3、精准期

精准期就是根据我们在引流期测试出来的数据去优化,优化操作就是数据好的提高溢价,数据差的降低溢价,没数据的直接删除。

当人群有一定的精准性时,我们还可以设置三三组合,进一步精准人群。

在设置人群包的时候要注意,如果我们设置了两个不同层级的人群,当高级人群溢价高于低级人群时会导致低级人群无展现的情况。

比如我们设置了女和女18-24这两个人群包,如果性别女的溢价高于女18-24,那么就会出现重叠覆盖的情况,导致女18-24人群包无展现。

如果你对于人群如何打标不了解的,还可以看我账号简介。

三、导致人群标签混乱的操作

人群标签精准很重要,但很多操作会导致人群标签混乱,从而给产品引进不精准的流量。我就和大家说说容易引起人群标签混乱的四种情况。

1、s单

s单很容易导致人群标签混乱,刚才说系统会根据你店铺的成交订单人群来给你产品打标,而s单的s手账号标签很混乱,这就会导致系统无法判断哪些标签是你产品的精准标签,从而使得人群混乱。

即使商家找私人账号或者朋友s单,也需要注意这些账号拥有者是否与店铺产品相符。

如果我们销售的产品是中年男士服装,然后我们找身边女性朋友的账号来s单,系统就会默认给你产品打上你身边女性朋友“女、20-24岁、中等消费人群”的标签,与我们所需要的人群不符,也会导致人群混乱。

2、冲淘客、做低价促销

很多商家为了冲销量,经常会冲淘客,或者做降价促销活动。实际上,这类低价活动所吸引的,主要还是低端消费层级的人群,与我们店铺原本的人群不符。

当系统给你打上这类低端消费层级的标签,后期也会给你推送这类的人群流量。当你活动结束了,你产品的价格对于这类人群来说就显得太贵了,从而影响转化。

3、定位人群不精准

我们开直通车是可以自由设置人群组合的,如果我们错误估计了产品的针对人群,将直通车投放到错误的人群,那么产品大多数的流量都是这类人群,也会导致人群标签出现混乱,所以我们一定不能凭借主观臆想去判断产品的人群。

有个比较典型的例子就是,男士家居拖鞋,可能很多人会认为既然是男士家居拖鞋,那受众自然是男性。但其实这类拖鞋多是由把持家务的妻子来购买,实际上的受众还是女性居多,这就会导致人群判断错误的情况。

4、双十一、双十二

虽然双十一、双十二、618等大促活动带来的流量很可观,但流量过多难免会导致一些不精准流量的进入,影响标签的精准性。

并且在大促过后,有需求的精准人群大多已经购买,很少会再点击,没有流量或者有不精准的流量进入,就会进一步导致人群混乱,所以在大促过后,我们最好通过直通车拉正一下人群。

随着算法的迭代,人群标签对于店铺的重要性也会日益增加,所以做好人群标签,是我们在2020年做好淘宝的第一步!

 

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