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亲爱的商友们：
接到部分商家反馈查看生意参谋发现流量突然增长，也没有做任何运营推广，疑似遇到了恶意流量，担心转化率降低从而影响到搜索排序，经和搜索部门确认，在此明确申明：
恶意流量并不影响搜索排序，搜索会对其进行识别，同时淘宝会对恶意用户进行严厉处理。
什么样的转化率影响搜索排名？转化率一定意义上反应宝贝的吸引力以及被认可度，是搜索排序中比较重要的一个指标，但这个转化率仅指搜索引导的转化率，其他的转化率指标不影响搜索排序。但并不代表其他转化率不重要，建议各位亲好好研究自己的用户，做好精准营销会更重要一些。
店铺运营过程，有各种情况可能导致流量异常，如果店铺没有做特殊推广活动，可能会是恶意流量，但生意参谋是店铺日常运营中的数据统计工具，能帮您及时发现这个问题，并没有直接解决这个问题的能力，其他部门的评判规则不以生意参谋的数据作为判断依据。
目前已反馈并推动技术及平台治理部门
- 1、追踪并严肃处理制造恶意流量、垃圾流量的软件厂商；
- 2、过滤非正常情况产生的流量，不纳入平台统计范畴，持续优化过滤规则。
常见疑似恶意流量情况及当前处理办法：
- 1、访问的关键词异常/页面标题/访问的URL异常
如
这个可能是恶意软件攻击导致。此类流量，不会对店铺搜索排序等有影响。
- 2、店铺大量出现某类流量，如百度、直通车、钻石展位
这个可能是有买家或恶意软件大量访问店铺链接导致（包括历史用阿里妈妈投放的广告、也会被识别），此类流量不会对店铺搜索排序等有影响。阿里妈妈相关的流量，而商家实际没有投放的，阿里妈妈不会做扣费。淘宝站外流量，请商家根据弹窗提示、不要轻易点击。
如
以上两类情况中，目前技术会逐步过滤不明来源的流量，优化产品使用体验：
1）如出现恶意辱骂或推广的关键词、来源URL、访问页面URL、页面标题，如您不想看到类似信息，您可以提供店铺名+流量产生时间（精确到分钟）+推广的关键词+页面标题+来源URL+访问页面URL+截图，反馈至客服收集，我们每天会统一时间集中过滤类似记录；
2）如出现大量刷入店铺的淘内免费其他、直通车等流量，您可以提供店铺名+流量产生时间（精确到分钟）+来源URL+访问页面URL+截图，反馈淘宝或天猫客服，我们会根据您的反馈优化规则、防控这类低质量流量
3）如您怀疑有同行竞争，且您店铺最近经营受到极大影响（包括但不仅限于某个单品日销急剧下降，店铺日销急剧下降等），请您反馈至客服，提供具体店铺经营数据对比等等证据，为您确认。
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