【知识库】生意参谋指标解释–流量分析

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指标解释--流量分析

模块名称	指标名称	指标注释
流量概况	浏览量	您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。
	PC端浏览量	您的店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。
	无线端浏览量	您的店铺或商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上被访问的次数，称为无线WAP的浏览量；在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的次数，称为无线APP浏览量，无线端浏览量等于无线WAP和无线APP浏览量之和。
	访客数	您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重。
	PC端访客数	您店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。
	无线端访客数	您店铺或商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上，或者，在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的去重人数，记为无线端访客数。特别地，如果通过浏览器和通过APP访问的是同一人，无线端访客数记为一个。
	跳失率	一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。
	PC端跳失率	一天内，在电脑浏览器上来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺PC端总访客数，即PC端访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的PC端跳失率为各天PC端跳失率的日均值。
	无线端跳失率	一天内，在无线设备上来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺无线端总访客数，即无线端访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的无线端跳失率为各天无线端跳失率的日均值。
	人均浏览量	浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。
	PC端人均浏览量	PC端浏览量/PC端访客数，多天的PC端人均浏览量为各天PC端人均浏览量的日均值。
	无线端人均浏览量	无线端浏览量/无线端访客数，多天的无线端人均浏览量为各天无线端人均浏览量的日均值。
	人均停留时长	来访您店铺的所有访客总的停留时长除以访客数，单位为秒，多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值。
	PC端人均停留时长	PC端来访您店铺的所有访客总的停留时长除以PC端访客数，单位为秒，多天的PC端人均停留时长为各天PC端人均停留时长的日均值。
	无线端人均停留时长	无线端来访您店铺的所有访客总的停留时长除以无线端访客数，单位为秒，多天的无线端人均停留时长为各天无线端人均停留时长的日均值。
	淘内免费访客占比	根据所选终端统计的，淘内免费来源渠道的访客数/(淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内免费来源访客数等于PC端和无线端淘内免费的访客数直接相加之和。淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流量地图。
	淘内付费访客占比	根据所选终端统计的，淘内付费来源渠道的访客数/(淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内付费来源访客数等于PC端和无线端淘内付费的访客数直接相加之和。淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流量地图。
	店铺新访客占比	在所选的终端类型下，来访您店铺的访客中，那些前6天没有来访过的访客占比；所有终端的新访客占比等于PC端新访客和无线端新访客之和除以所有终端访客数。
	店铺老访客占比	在所选的终端类型下，来访您店铺的访客中，那些前6天曾经来访过的访客占比；所有终端的老访客占比等于PC端老访客和无线端老访客之和除以所有终端访客数。
	同行平均	您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业60%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前40%范围内。
	同行优秀	您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业90%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前10%范围内。
流量来源	访客数	通过对应渠道进入您店铺页面或商品详情页访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。同一个访客，在一个会话时间内通过多种渠道进入店铺，只计入首次进入店铺的渠道；同一个访客，多个会话时间通过不同的渠道进入店铺，计入多个来源渠道。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重。
	新访客数	通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，前6天内没有来访过店铺的去重人数。
	收藏人数	通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品收藏行为的人数。对于有多个来源渠道的访客，收藏人数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多天有收藏行为，则归属在收藏当天首次入店的来源中，即多天都有收藏行为的收藏人数，多天统计会体现在多个来源中。收藏人数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其他指标。
	加入购物车人数	通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品加入购物车行为的人数。对于有多个来源渠道的访客，加入购物车人数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多天有加入购物车行为，则归属在加入购物车当天首次入店的来源中，即多天都有加入购物车行为的人，多天统计会体现在多个来源中。
	下单买家数	通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续下单的人数。对于有多个来源渠道的访客，下单买家数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多天有下单行为，则归属在下单当天首次入店的来源中，即多天都有下单的人，多天统计会体现在多个来源中。
	下单转化率	下单买家数/访客数
	下单金额	归属到对应渠道的下单买家，店内宝贝被买家拍下的累计金额。对于有多个来源渠道的访客，下单金额仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个人多天都有下单行为，则当天的下单金额归属在当天首次入店的来源中。
	支付买家数	通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续支付的人数。对于有多个来源渠道的访客，支付买家数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多天有支付行为，则归属在支付当天首次入店的来源中，即多天都有支付的人，多天统计会体现在多个来源中。
	支付转化率	支付买家数/访客数
	支付金额	归属到对应渠道的支付买家，所对应的支付金额。对于有多个来源渠道的访客，支付金额仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个人多天都有支付行为，则当天的支付金额归属在当天首次入店的来源中。
	流量入口页访客数	所选页面作为首次入店访问的第一个页面，这样的访客去重人数。
	流量入口页跳出率	所选页面的跳出浏览量/所选页面的浏览量，跳出浏览量是指该页面被访问后，直接离开店铺即没有跳转到店铺的其他页面的访问次数。
店内路径	PC端访客数	根据所选的路径，在电脑浏览器上访问的，从上一步页面跳转到下一步页面的去重人数，同一个人从多个上一步页面跳转到下一步页面，会同时计入多个上一步页面来源访客数。
	无线端访客数	根据所选的路径，在无线设备上访问对应的无线APP或者WAP，从上一步页面跳转到下一步页面的去重人数，同一个人从多个上一步页面跳转到下一步页面，会同时计入多个上一步页面来源访客数。
	PC端浏览量	根据所选的页面，在电脑浏览器上访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。
	无线端浏览量	根据所选的页面，在无线设备上访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。
	PC端平均停留时长	根据所选的页面，PC端上的访客在该页面上停留的总时长/PC端访客访问该页面的次数。
	无线端平均停留时长	根据所选的页面，无线端上的访客在该页面上停留的总时长/无线端访客访问该页面的次数。
去向分析	页面离开访客数	根据所选的页面，从这个页面离开店铺的人数去重，同一个人一个会话内通过多个页面离开店铺，仅计入该会话中最后一次离开的页面，同一个人多个会话通过多个页面离开店铺，同时计入各个离开的页面。
	页面离开浏览量	根据所选的页面，从这个页面离开店铺的次数。同一个人一个会话内通过多个页面离开店铺，仅将离开浏览量计入该会话中最后一次离开的页面，同一个人多个会话通过多个页面离开店铺，浏览量计入各个离开的页面。
	页面离开浏览量占比	根据所选的页面，页面离开浏览量/页面被访问的次数
	去向离开访客数	根据所选的去向渠道，离开店铺后去向该渠道的去重人数。
	去向离开访客数占比	去向离开访客数/所有去向离开访客数之和
访客分布	访客数	您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。
	PC端访客数	您店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。
	无线端访客数	您店铺或商品详情页在无线设备（手机或pad）的浏览器上，或者，在无线设备的app（目前包括手机淘宝、天猫APP、聚划算APP）上被访问的去重人数，记为无线端访客数。特别地，如果通过浏览器和通过APP访问的是同一人，无线端访客数记为一个。
	下单买家数	统计时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。
	下单转化率	统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。
	访客地域	根据访问者访问时候的ip地址进行计算，如果一个访问者一天通过多个不同省份的ip地址访问，会同时计入多个省份。
	下单买家地域	为方便对同一省份下的访客和下单买家比较，下单买家地域根据下单时候的ip地址推算出的省份进行计算。
	访客来源关键词	访客户入店前搜索的关键词，如果访客通过多个关键词进入店铺，同时计入多个关键词。
	下单买家来源关键词	下单买家通过某个关键词访问某个宝贝详情页，并且拍下该宝贝，那么该笔下单买家的来源关键词为这个关键词。如果通过多个关键词访问宝贝后下单，计入下单前时间最近的关键词。
	访客性别	通过访客的各种信息挖掘计算得出的性别，对于未登录的来访客户，性别为未知。
	新访客/老访客	本次访问前6天内曾经来访过店铺，记为老访客，否则为新访客
访客对比	未成交访客数	来访的访客数中，在统计时间内没有支付的去重访客人数，对PC端和无线端的未成交访客数直接相加。
	成交新买家	统计时间内支付一次且180天内首次支付的买家去重人数；可能会存在以前有下单未支付而统计时间段内来支付的买家。
	成交老买家	统计时间内支付多次（>1次)，或前180天有过支付且统计时间内再次支付的买家去重人数；可能会存在以前有下单未支付而统计时间段内来支付的买家。
页面分析	浏览量	您的店铺页面被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。只包含PC的访问量
	访客数	访问您店铺页面的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。只包含PC的访问量
	点击数	您的店铺页面被用户点击的次数，一个人在统计时间范围内多次点击该页面会被计算为多次。
	点击人数	点击您店铺页面的去重人数，一个人在统计时间范围内多次点击该页面会只会被计算为1次。
	点击转化率	统计时间内，店铺页面点击数/店铺页面浏览量，即所查看的页面平均被点击的比率。该值越高越好。
	跳出率	统计时间内，访客中没有发生点击行为的人数/访客数，即1-点击人数/访客数。该值越低越好。
	下单转化率	统计时间内，模块或链接引导下单买家数/模块或链接的点击访客人数，即模块或链接有点击的访客转化为下单买家的比例。

指标解释--流量分析（收费指标）

页面范围	指标名称	指标注释
流量地图	新访客数	通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，前6天内没有来访过店铺的去重人数。
	浏览量	您的店铺页面被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。只包含PC的访问量
	人均浏览量	浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。
	收藏人数	通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品收藏行为的人数。对于有多个来源渠道的访客，收藏人数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多天有收藏行为，则归属在收藏当天首次入店的来源中，即多天都有收藏行为的收藏人数，多天统计会体现在多个来源中。收藏人数不等同于收藏商品和收藏人气等其他指标。
	加入购物车人数	通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品加入购物车行为的人数。对于有多个来源渠道的访客，加入购物车人数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多天有加入购物车行为，则归属在加入购物车当天首次入店的来源中，即多天都有加入购物车行为的人，多天统计会体现在多个来源中。
	跳失率	一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。
	下单金额	归属到对应渠道的下单买家，店内商品被买家拍下的累计金额。对于有多个来源渠道的访客，下单金额仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个人多天都有下单行为，则当天的下单金额归属在当天首次入店的来源中。
	支付金额	归属到对应渠道的支付买家，所对应的支付金额。对于有多个来源渠道的访客，支付金额仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个人多天都有支付行为，则当天的支付金额归属在当天首次入店的来源中。
	支付买家数	通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续支付的人数。对于有多个来源渠道的访客，支付买家数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多天有支付行为，则归属在支付当天首次入店的来源中，即多天都有支付的人，多天统计会体现在多个来源中。
	支付转化率	统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。

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