淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋

  • A+
所属分类:未分类

最近和不少同行聊天,我发现一个严重的问题,他们不敢对店铺进行调整或者说不懂怎么去调整,每天在纠结店铺流量怎么这么少,转化怎么这么低,却又无法改变现状。作为电商卖家,我们首先要学会分析店铺数据,一个专业的运营,如果没有自己翻看店铺生意参谋,就浏览下商品,就开始下诊断报告,那就是在耍流氓!一个电商卖家必备的工具。

很多卖家还真不清楚生参有哪些功能,往往还会出现办了某个付费模块缺发现没点用,

我做小家电类目办了竞争情报,一年下来也就翻过那么几次 花了小6千有的,想想都浪费!

那么后台的生意参谋如何使用,看哪些数据呢,今天我们来梳理下:

首先我们要知道看哪些模块重点数据

淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋
生意参谋首页看板

1、首页模块

首页的模块可以看到实时的支付金额、支付买家数、订单数等,例图右边有一个就是店铺层级趋势、所在类目,这个滚动栏还有一个实时的TOP3商品访客榜单。

实时数据反映店铺经营情况, 实时数据和昨天的数据对比——今天日销怎么样,整体流量有没有变化,如果做活动这个数据是不是符合自己的预计 是否需要调整。 店铺层级——层级越高 店铺获得流量就越容易,像我这个第6层级的店,已经是行业排名95%-99%店铺了。偶尔冲击下行业榜单………… 如果排名下滑就需要调整店铺货品结构。

其次在业务专区 这个地方,C店(个人店铺)和天猫店就不一样,我这里是天猫店,这个地方展示的几个模块其中:内容分析 短视频 村淘相关店铺需要注意下。

除此之外,我们可以看到通栏上面 首页、实时、流量、品类、交易 、市场,这些都是我们平时经常关注的

淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋
生意产品首页看板-运营视窗1

店铺(一)

淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋
生意产品首页看板-运营视窗2

店铺(二)

在首页的第二屏有一个综合诊断、运营视窗、服务视窗、管理视窗模块,

新模块多了一个 综合诊断视窗

淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋

先上个公式

GMV=IPV_UV * 转化率 * 客单价

支付金额=访客*转化率*客单价

UV(人):很好理解,对于大体量应用,如果是无差别抓取的用户,用户平均质量会有差别,但不会特别大,但如果有筛选机制,是会有很大差别的 (人) 千人千面下访客不是越多越好而是 越精准越好

转化率(场景): 分为商品转化 询单转化 静默转化 ,不同的营销场景是直接影响你的商品转化率的。淘宝对于天猫就是流量场景,聚划算淘抢购团购、营销活动场景、详情页描述 买家问 买家秀 DSR评分的场景 、内容营销 站内有好货场景、站外小红书、微博、公众号场景。

之前一个河北做劳保的厂长咨询我如何把淘宝店做好,他的产品一件就赚几分几毛钱,厂长天天和工人打交道,性子也急,一心想出单,所以上来上一堆产品 烧钱开直通车,可想而知 效果肯定不好。淘宝这边效果不理想就去拼多多开店了,过了段时间告诉我 ,拼多多比淘宝有效果,做活动能出不少单子,就是亏本卖的,先冲个量再说。亏不起哦,他这种情况,我是建议先学习,货品运营方式太多了 ,你掌握一种生意就能做起来,急懆懆的就是瞎忙活。

客单价:这就涉及到了商家和货品分层,品类中哪些是红海,哪些是蓝海。选择一个同质化严重的产品,拼命打价格战怼销量最后只能大家都赚不到钱,市场上不乏那些头铁的老板、运营。

另外

高客单的产品 注意着重观察产品的收藏、加购

低客单的产品 注意产品转化率是不是高于行业平均

淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋

这里 运营视窗分为:日、周、月。这个模块是我们每天都要看的一个模块,

蓝线表示自己店铺 黄线表示同层同行平均 红线表示同层优秀

你竞争的就是你同层同级别的卖家而不是比你高一级或者低一级的

大家看这个曲线观察,是不是行业下的数据在涨,自己的店铺有没有涨。跟你的同层平均对比与优秀对比,大家看下第二个店铺是不是发现 开始蓝线低于黄线,然后超过了黄线 有和红线并列的情况 ,这个说明什么问题呢? 这个说明店铺的层级发生了变化!

我们都是在和同层级在竞争,淘宝没个层级的指标都不一样

先给自己定一个小目标,做到月销30万+。店铺又一定层级后和平台的对接才会慢慢体现出来。

支付金额、访客数、支付转化率、客单价、成功退款人数、直通车消耗、超级推荐消耗、钻展佣金、加购率、收藏率、UV价值、服务能力等指标,通过这个我们可以对比出我们店铺的增长情况及不足。同时说下作为一个店家,店铺交易多少、转化率多少、客单价、退款金额多少,付费花了多少钱,这里是一目了然的。店铺赚了多少钱 亏了多少,投资回报IOR,我们很多小卖家就看看财务,到月才知道自己赚了多少钱,这样是不行的 所以一定要看懂数据。

服务视窗

淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋
生意参谋 服务视窗

而管理视窗是我们日常目标进度,重点说一下这个服务,我们都知道淘宝最重要的考核就是服务这一项,服务指标直接影响商品活动报名及手淘搜索流量的获取。几个品质退款 纠纷退款就能把爆款搞趴下,

所以我们要经常关注这一块,我们有做的不好的地方,也有了明确的调整优化的方面,没有什么问题是解决不了得到 处理得当会有意料之外的效果

比如12年左右我做生鲜冻品卖牛尾巴,进口的乌拉圭的牛尾表层好肥 ,反馈不好,收集买家反馈回访后经过调整 我们让工厂切割方式注意并去肥,个个看起来像是中段 又去了肥,再陪上食谱,产品一下就畅销起来了。生鲜里面貌似水很深。

然后下面详细列出了主要考核的项目

淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋
淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋

积极的人看到的更多是积极的东西,消极的人满眼都是消极。不学会改变只会得到越来越差的结果。探寻问题,寻求突破,以积极的情绪打开思路,加强执行力,才能实现每一细节的跟进,再实现赶超。数据项的把控至关重要!

所以生意参谋具体要了解什么,有什么用 ?

生意参谋前身是数据魔方,对于我们做运营的同学来说简单粗暴,收费也便宜,我们买个数据魔方还会办个“生意经”再看看“阿里指数”,这些12年之前做淘宝的老卖家都知道的。

那时候还是PC时代 ,购物走电脑端 ,你页面的点击画像 流量分布 活动产出数据情况 产品关键词流量都有,因为小10年前的事情了 我也没有保存资料就不往下说了

因为阿里是开放性平台 , 那时候生意经的数据往往比数据魔方的还好用。后来阿里眼看到这块市场给第三方抢走了也就关闭了数据采集对外渠道吧,现在这个软件还能买就是没有市场数据不准用处不大了

阿里指数应该是阿里上市的时候也一刀切了 细分市场完全查不到 ,指数数据被洗过也没有意义。 你要是看看行情 没有一个市场专业版还别无它法了。

目前的生意参谋更模块化,同时收费一个字“贵” 各种功能都要收费,把我们很多小卖家拒之门外,看不到数据 更不知道要看什么。

推荐购买前两个功能——

流量纵横(查看自己店铺数据)、

市场洞察(市场大盘品类、关键词趋势、竞店分析)、

品类罗盘(付费项目,非标品做到一定层级还是需要的)

至于什么数据作战室不推荐购买,不是品牌方完全没有必须要买的东西、服务洞察 你可以购买第三方的客服绩效软件

如何省钱呢?

流量纵横 是肯定要买的 必备功能标准版就有了 ,所以订购标准版 1860元/年

市场洞察要买就买专业版 觉得贵就短期租一个 ,规划期才需要的东西

很多中小卖家 对于网店的经营还停留在后台订单上 生意好不好完全看旺旺咨询、后台订单。

这样会导致遇到经营问题 没有思路 不知道如何解决

中小卖家做好店铺 ——需要了解自己流量情况(流量纵横)、市场分析(市场洞察)都要有。

淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋
淘宝生意参谋查什么

淘宝占电商60%以上的市场,你了解阿里的数据情况也就对电商行业、类目产品有了一个准确的判断!

在经营店铺的过程中一定要先了解自身产品的数据反馈

如何判断潜力产品关键指标通常就是 收藏率 和 加购率

淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋
生意参谋品类罗盘爆款新品分析

查看方式 品类罗盘——商品360中找到相关商品——选择参数 访客数、下单转化率、加购人数、收藏人数、最近7天或近30天——查看图中所示红框中 手淘搜索 下的 访客数、收藏人数、加购人数,并换算下比值

收藏人数/搜索访客数(7天)=收藏率

加购人数/搜索访客数(7天)=加购率

换算后可以发现这个品有没有成为爆款的潜质,加购率 7%以上 收藏率5%以上,那这个款式不错的,你有必要让宝贝的产品增长加速 (注意是搜索不是商品整体访客数)

大家考虑下 收藏 和 加购行为 反应购物过程中什么情况呢 ?

收藏:现在很多人逛淘宝不只是为了买东西,而是当成一个乐趣,就像逛微博一样,比如还在上大学或者刚工作的年轻人,看到了喜欢的东西,但是囊中羞涩,就收藏一下,这代表他很喜欢这个产品,但暂时是不会买的。

加购:打算买,相同的产品价格有高有低卖点不同不知道最终下单哪一个。

相对收藏高加购低的宝贝-你是否考虑下商品的定价或者页面描述、评价有缺失负面信息及时调整。

相对加购高收藏低的宝贝-你是否考虑下产品销量过低 商品的流量比例是不是正常

如果是新店新品,那就查看直通车测款数据 ,具体了解我的直通车相关文章、、待+链接

不要因为为了数据好看就去人工补流量 切记!!! 会导致流量不升反降。

淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋
人工补流量平台

店铺流量为什么突然下滑 找不到原因,往往就出在这些细节上。

淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋
生意参谋-品类罗盘-全品价值评估

品类罗盘对店铺商品做了详细的评分 ,A\B\C\D 4个等级 。

A级:核心重点商品,需要投入核心资源进行多维度的精细化运营

B级:潜力重点商品,需要投入推广资源进行多渠道的扶持,快速成长为A级

C级:基础平销商品,商品丰富度补充和利润贡献的商品,稳定运营为主

D级:长尾滞销商品,需要决策是否继续售卖,如无必要,则可尽快出清,回笼资金

商品有了明确等级后 我们就知道怎么分而治之了

那等级评分优势怎么来的呢? 我们往下看

运营所要做的就是尽快让B级产品提升到A级 ,店铺没有核心重点产品 平时还好但是到了大促收割是非常乏力的,产品难以获得大促活动流量。

淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋
品类罗盘-单品竞争诊断

我相信大部分商家是没有品类罗盘专业的 这次我分享出来 意义非凡啊,

如图该品的 流量转化 内容营销 两个方面做的不足 可以着重优化

如果有人问你一个产品平台考核维度有哪些 这里都有了!

流量获取(35%)、流量转化(30%)、内容营销(10%)、客户拉新(10%)、服务质量(15%)

这几个维度我相信对于运营来说 是每天必做的事情!

另外

淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋

我的天!退款率17.78% 尽然行业也是17% 啥也不说了。这么高的退款率 运费险都能亏到家。

品类里面其他数据涉及到店铺隐私 这里就不公开了。下面说说 流量纵横的内容

如何提升店铺的自然搜索流量?

我们说一般优质店铺流量结构50%以上都是免费流量 ,

所以我们在做店铺产品诊断时不清楚自身流量结构、免费流量中 宝贝流量细分 具体到哪些关键词 哪些人群是无法有效运营店铺的

要查店铺自身数据情况 流量纵横是必须用的

淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋
生意参谋流量纵横付费价格
淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋
店铺复盘,规划
淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋
运营视窗流量来源

这里数据可以选择 一天 ,一周 ,或者 一个月 ,通过一段时间了解店铺的经营状况。一级流量结构级比重,淘内免费流量的占比60% 我们说都是健康的,

右边的二级流量的来源

手淘搜索流量 ,搜索的转化率 参考下 行业转化率

猜你喜欢的流量 比重往往不易过高 一般这个流量会稀释店铺转化数据

另外下面的是店铺搜索词 ,搜索的转化率 参考下 行业词 趋势 转化率 。我们运营主要就是做这个流量

所以店铺主词 可以转化偏低要去补 ,考虑淡旺季等因素 这个在市场大盘模块会将

一 流量概况

流量纵横付费版本多了实时访客数 (新客户数+老客户数)

1 了解近期经营情况 2 再去行业做对比

二 店铺流量来源 ——流量结构分析

淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋
网店流量结构

手淘搜索流量(精准客户)2直通车流量(付费流量)3 购物车(活动客户运营)

对于精准客户、付费流量 、购物车 如何运营,生意参谋的分享中就不说了,我的其他文章中来详解

上图这里 详情——趋势——人群透视——商品效果 都是增值服务 必查数据

01 详情,以手淘搜索流量为例

淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋
店铺流量来源 关键词

重点来了 ,, 实战部分

在手淘搜索点击跳转的页面中 显示的为搜索关键词,我们重点观察这些词的引流访客、转化等 效果。

这里我提2个被运营往往忽视的数据 1 UV价值 ,2 关键词

店铺关键词也就是宝贝引流关键词 你要了解什么宝贝引流了什么关键词直接查看上图中的“商品效果就好”但这不是我想说的重点 ,UV价值就是平台在搜索中排序的体现,中小卖家经常说“老师我产品排名靠前就是没有流量!”

你要知道,还真不是你产品排名靠前,是你千人千面下 ,可以查看到宝贝。

UV价值是平台的核心,平台给你流量你需要创造价值的。再怎么千人千面 ,你的宝贝在某些关键词下排名靠前就靠这个重要的权重。

公式如下:
UV价值=销售额/访客数
销售额=访客数*转化率*客单价
所以:UV价值=转化率*客单价
公式核心:UV价值跟转化率和客单价息息相关,高转化和高客单能带来更大的UV价值。

当然你知道自己宝贝的关键词UV价值后 ,你还要去查看市场大盘的这个值,以平均值来衡量。

刚才也提到了关键词 ,我这里强调这个关键词,上图中我做了模糊处理 ,

大家要重点查看有带人群的词 ,比如 “大码装 韩版”“汉服中国风童 ”“心机套装大码 时髦”重点要去看这些词的UV价值 加购情况,能有所感悟 那你才能听懂直通车人群溢价课程,才知道如何设置。

02 趋势

近30天,二级细分流量与行业对比。如图当你的二级流量低于行业平均时该考虑下这方面做下优化了

淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋
直通车流量趋势

03 店铺人群透视 分别是 进店人群-访问人群-转化人群

淘宝的生意参谋怎么看,怎么打开生意参谋

我们重点关注下转化人群的占比 18-25占比42.% ,女性占比 85% ,重点成交一级城市

这个就是店铺人群的画像,如果人群越明确,说明你店铺运营的越优秀,精准目标客户群的转化率就不会低。

一个行业TOP店铺会有几百到几千个商品 ,通过生意参谋数据分析真的可以清晰梳理出店铺现状,省时省力 店铺运营的必备工具,就是有点贵。

avatar

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: